ご利用ガイド

送料について

送料について

通常商品の送料は660円（税込）です。送料無料と表示されている商品は送料無料です。

送料無料ラインについて

通常商品の合計金額が次の金額以上のとき、通常商品も送料無料になります。

配送先	送料無料ライン
関東、南東北、信越、東海	5,000円（税込）
北東北、北陸、関西	6,000円（税込）
中国、四国	8,000円（税込）
北海道、九州	10,000円（税込）

離島または沖縄県の場合

配送先が離島または沖縄県の場合は、送料無料商品でも、送料無料ラインを超えた場合でも追加の送料をいただきます。 また、ご注文の内容によっては離島または沖縄県へのお届けができない場合もございます。

お支払いについて

クレジットカード

次の各社のカードがご利用できます。

AmazonPay

AmazonPayがご利用できます。

代金引換

1回の決済金額が500,000円以下の場合にご利用できます。

次表のとおり、ご注文金額（商品代金＋送料）に応じて代引き手数料が掛かります。

ご注文金額（税込）	代引き手数料
10,000円以下	330円
30,000円以下	440円
100,000円以下	660円
300,000円以下	1,100円
500,000円以下	2,200円

Paid決済（掛け払い）

法人様と個人事業主様は、Paid決済がご利用できます。

ビバホーム倶楽部カードについて

オンラインショップでは、ビバホーム倶楽部カードのポイントの付与・ご利用はできません。

領収証について

お届けについて

運送業者

おもに佐川急便で発送いたします。メーカー直送品や提携会社から発送する場合など、佐川急便以外でのお届けとなる場合もございます。

発送時期

それぞれの商品ページに発送日の目安を表示しています。複数の商品を買い合わせた場合は、すべて商品が揃ってから発送する場合がございますので、ご注意ください。

また、土曜日、日曜日は休業のため、商品の発送はおこなっておりません。ご了承ください。

配送可能地域

日本国外には発送しておりません。また、商品によっては一部離島や沖縄県に発送できない場合がございます。

配送時間の指定

ご注文時に配送時間をご指定いただけます。ただし直送品は、メーカー指定の配送業者にてお届けしますので、ご希望に添えない場合がございます。

返品・交換について

返品手続き

お客様都合での返品または交換をご希望のお客様は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォーム またはメール(vivaonline@arclands.co.jp)のどちらかでご連絡ください。

オンラインショップで御購入いただいた商品は、ビバホーム各店舗で返品・交換をお受けすることはできません。

返品できない商品

次の商品は期間内でも返品をお受けできません。

• パッケージを開封した商品
• ご使用された商品
• 破損、棄損、汚損してしまった商品
• 納品日から何のご連絡もいただかないまま15日以上経過した商品
• メーカー直送品
• アウトレット商品
• 大口ご注文品

返品にともなう費用

お客様都合の返品の場合、次の費用が掛かります。

• 発送時の運賃（お客様から頂戴した送料ではなく実際に発生した運賃実費）
• 商品返送にかかる運賃
• 銀行振込で返金するときはその振込手数料

ご返金方法

ご購入時のお支払い方法がクレジットカード払いまたはAmazonPayだった場合は、決済の取り消しまたは 決済金額を変更する方法でご返金いたします。ただし決済締め日をまたいでの取り消しの場合、銀行振込にて返金する場合がございます。

ご購入時のお支払い方法が代金引換払いだった場合は、銀行振込にてご返金いたします。