利用案内

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注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
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しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いは、下記よりお選びください。

【クレジットカード決済】
ご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。

※オンラインショップでは、ビバホーム倶楽部会員カードのポイントの付与は致しておりません。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。

【代金引換】
商品のお届け時にお支払いください。
一回あたりの決済の限度額は500,000円(税込)以下となります。
なお、代金引換手数料はお客様負担とさせて頂きます。
(手数料はご注文金額(商品代金+送料)に応じて下記の別表料金になります。)

《別表》

合計注文金額
(税込)
10,000円
以下
30,000円
以下
100,000円
以下
300,000円
以下
500,000円
以下
代引手数料
(税込)
330円 440円 660円 1,100円 2,200円

商品の配送は、佐川急便にてお届けいたします。
日本国内のみのお届けとさせて頂いております。

商品は、注文後、在庫がある商品は、通常2から3営業日以内に発送いたします。
お取り寄せの商品は、通常7から10営業日程度で発送いたします。
※注文時の注文内容や、所定の項目に不備もしくは誤記等がある場合、
その他通信事情により通常の受注処理ができない場合、交通事情等運送上の理由、
年末年始、中元時期、夏期休暇中、商品の欠品、その他の事情により、
配達予定日にお届けできない場合があります。

商品の発送連絡は電子メールで出荷当日に連絡いたします。
商品は、平日(月〜金)に発送いたします。

※配送時間帯について
ご注文時に配送希望の時間帯をご指定された場合でも、地域によっては、配送業者の都合上、
ご指定の時間帯に配送できない場合もございます。
また、一部地域(沖縄・北海道・離島など)や個人宅様宛以外のお荷物お届けの場合、
ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

送料について
基本配送料金は、全国一律660円(税込)となります。
北海道、沖縄県、離島地域へのお届けは、別途金額をご負担いただきます。

※1回のご注文、同一配送先につき、商品の合計金額が10,000円(税込)以上のお買い上げで基本配送料金が無料となります。
ただし、北海道、沖縄県及び離島地域は、別途金額をご負担いただきます。
複数の配送先を希望されているお客様には、1つの配送先ごとにご注文を分けてお願いしております。

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(1円未満切り捨て)

〜お支払金額の計算方法について〜

オンラインショップでは、お会計の際のお支払い金額は各商品毎に表示された税込価格の合計金額となっております。
店舗では、税別合計金額に別途消費税率をかけて税込価格を計算しています。
複数個を同時に購入した場合、お支払金額が異なる場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

ご返品をご希望の場合には、商品到着後14日以内にビバホームオンラインショップ宛てにご連絡ください。
※ご連絡は、「お問い合わせフォーム」からのご連絡またはメール(vivaonline@vivahome.co.jp)
にてお願いいたします。

期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合による
ご返品の場合のいずれにつきましても、ご返品をお受けすることができません。

また、期限内であっても、以下に該当する商品はご返品をお受けすることができません。
ご了承いただけますようお願いいたします。

【ご返品をお受けできない商品】
  ・パッケージ開封後の商品
  ・一度試された商品
  ・ビバホームの責めに帰すべからざる事由により、傷や汚れ、破損が生じた商品
  ・納品日からいかなるご連絡もいただかないまま15日以上経過した商品
  ・お客様のご都合による大口ご注文商品
  
なお、お客様のご都合によるご返品の際は、ご返品に関わる送料はお客様ご負担と
させていただきます。ご了承ください。

【ご返金について】
クレジットカード決済のお取消または、金額変更によりカード会社を通しての返金
となります。返金時期はカード会社により異なります。
お客様のご都合による返品の場合、商品配達時の配送料は返金の対象外となります。
ご了承ください。

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