ご利用ガイド

1.注文方法について


 

  • (1) ご希望の商品をクリックしてください。商品詳細ページが表示されます。
  •  
  • (2) 購入する商品が決まったら商品画面の「買い物かごに入れる」をクリックして下さい。

 

 

  • (3) ショッピングカートの中身が表示されますので内容をご確認ください。
  •  購入数を変更する場合は、テキストボックスの数量を変更し「再計算」をクリックしてください。
  •  
  • (4) お買い物を続けられる場合は、(1)~(3)を繰り返してください。
  •  すべての商品が決まりご注文の手続きをされる場合は「ご注文手続きへ」をクリックしてください。



 

  • (5) 既に「ビバホームオンラインショップ会員」の方は「メールアドレス」と「パスワード」を入力しログインしてください。
  • 初めてご利用の方・会員以外の方はお名前、電話番号、メールアドレス、住所などを入力し、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。



 

  • (6) ご注文内容を確認し、お届け先・支払方法を選択の上、「注文を確定する」をクリックしてください。
  • 会員登録を希望しない方は、□利用規約に同意して会員登録する  のチェックをはずして「注文を確定する」をクリックしてください。
  • 会員登録をされる方はパスワードを入力してして「注文を確定する」をクリックしてください。
  •  
  • ※ 沖縄、離島エリアへのお届けにつきましては、通常ご注文を進めることができません。
  • ※ 実費送料でのお届けとなりますので、ご注文前にご希望商品名・商品コード・個数・お届け先住所を、お問合せフォーム よりご連絡下さい。折り返し、送料や購入方法等のご連絡を致します。詳しくは、 ご利用ガイドをご確認下さい。


 
 

  • (7) 以上でご注文完了です。ご登録のメールアドレス宛てに「ご注文の確認」メールが配信されます。
  • 商品のお届け準備が整い次第、約7営業日以内に発送いたします。


 
2.送料について


 

  • (1) 送料は各都道府県によって異なります。1回のご注文について、商品代金合計(税込)により以下の基本送料がかかります。
  • ただし、お買い物商品の 合計金額 が10,800円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。
  • (ただし、沖縄県及び離島を除く)



 

  • (2) 沖縄県及び中継料が発生する離島や一部地域へのお届けにつきましては実費でご負担いただきますので予めご了承願います。
  • 実費送料でのお届けとなりますので、ご注文前にご希望商品名・商品コード・個数・お届け先住所を、お問合せフォーム よりご連絡下さい。 折り返し、送料や購入方法等のご連絡を致します。ご了承いただいた後、商品の手配をすすめさせていただきます。

 

  • (3) 大型・重量物は個別送料が別途かかる場合があります。

 

  • ※大型品・重量商品

 

  • 宅配便サイズ(縦・横・高)の3辺合計160cmを超える場合や重量10kg以上、または購入数により重量物になる商品は、個別に追加料金が掛かります。
  • 特定商品または大型・重量商品扱いの各商品に関しましては、上記基本送料に加えて、別途個別送料をご負担いただいております。
  • 個別送料は商品ごとにことなりますので、ご注文時にご確認いただきますようお願いいたします。
  • 詳細ページに次のアイコンが表示されている商品が大型・重量商品の目印になります。


  • ※各商品の送料については、商品詳細ページをご参照いただくとともに、配送先を入力したあと「ご注文の確認画面」にて、必ず、明細金額をご確認ください。



3.支払方法について
 


 

  • (1) 代金引換でのお支払い
  • 商品お届けの際に配送ドライバーに現金またはクレジットカードにてお支払いください。
  • ただし、クレジットカードによるお支払いが出来ない場合が有りますのでご注意ください。
  • クレジットカードでのお支払いができない場合は現金でのお支払いになります。
  • 離島及び一部地域では代金引換がお受けできない場合がございます。
  • 代金引換手数料はご注文金額に応じて下記の別表料金になります。
 
ご注文金額(税込) ~1万円 ~3万円 ~10万円 ~30万円
手数料(税込) 324円 432円 648円 1,080円

 

  • (2) クレジットカードでのお支払い
  • 当店でご利用いただけるクレジットカードは使用できるクレジット会社は以下の5種です。



【VISA】【マスターカード】【JCB】【ダイナースクラブ】【アメリカンエクスプレス】
 

  • お支払い方法は【一括払い】のみになり、その他の支払い形式は利用できませんので、あらかじめご了承ください。カード会社の審査によっては、ご利用をお断りすることがありますので、ご注意ください。



4.返品・交換について
 


 

  • (1) 該当する商品と期日について
  • 返品を希望する場合、まず「お問合せフォーム」より返品理由を明記の上ご連絡ください。
  • 当社より、返送方法等詳細を改めてご連絡させていただきます。 ただし、場合によってはお断りすることがございます。
  • なお、ご返品希望の連絡は、商品到着後14日以内とさせていただきますのでご注意ください。

 

  • (2) 返品をお受けできない場合

 

  •     1:パッケージ開封後の商品
  •     2:一度ご使用、ご着用になった商品
  •     3:OA用品の消耗品(トナー・インクカートリッジなど)
  •     4:返品期限以降の返品要請(15日以上たってから)
  •     5:食品・飲料・スナック類
  •     6:ユーザーの都合による大口注文商品
  •     7:別途設置作業を要するもの(オフィスファニチャーなど)
  •     8:布地などのカットして販売する商品
  •     9:商品詳細ページに「返品不可」のアイコンが表示されているもの

 

  • (3) 返品時の送料について
  •     原則として返品理由が「初期不良」や「注文した商品と違う」など当社の不備の場合は着払い。お客様都合の場合は、お客様負担の元払いにてお送りいただきます。いずれの場合も返送先および送料負担については改めて当社よりご案内いたします。

 

  • (4) 商品の交換について
  •     色やサイズを間違えた。1度商品を購入したが違う商品に変えて欲しいなどの商品交換のご要望は、お受けできません。一度商品の返品をしていただいた後に改めて商品をご注文ください。

 

  • (5) おことわり
  •     本サービスでご購入頂きました商品の返品に関してはビバホーム、スーパービバホームの店舗ではお受け出来ません。ビバホーム、スーパービバホーム店舗でご購入頂きました商品の返品・交換は『ビバホームオンラインショップ』ではお受け出来ません。