ご利用規約


ご利用にあたって

株式会社LIXILビバ(以下「LIXILビバ」といいます)が運営するWEBサイト(ビバホームオンラインショップを指し、以下「本サイト」といいます)の国内におけるLIXILビバ取扱い商品(以下「商品」といいます)の通信販売に関するサービス(以下「本サービス」といいます)の利用について以下のとおり規約を定めます。本規約は、本サービスにアクセスするすべての利用者(以下「ユーザー」といいます)に適用されるものとします。ユーザーが本サービスを利用された場合、本規約に同意されたものとみなします。

1.ご利用規約の変更
LIXILビバは、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。
この場合、LIXILビバが本サイトに変更後の規約を掲載またはLIXILビバが適当と認める方法により周知するものとします。なお、商品申込手続後に本規約が変更された場合、申込時点での規約を適用するものとします。

2.会員登録
 (1) 本サービスにおいて、会員登録ができます。会員登録については本サービスの規定について同意が必要になります。登録いただいた会員(以下「会員」といいます)には、会員特典情報のご案内や購入履歴が確認できる「マイページ」などのサービスをご提供いたします。なお、未成年の方の会員登録には親権者の同意が必要となります。

(2) LIXILビバは、会員登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、会員登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
 1)会員登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
 2)本規約に違反したことがある者からの申請である場合
 3)その他、LIXILビバが会員登録を相当でないと判断した場合

(3) お客様IDおよびパスワードの管理については、会員の責任とします。
※お客様IDおよびパスワードを第三者に利用させた場合でも最終責任はお客様IDを保有している会員に帰します。

(4) LIXILビバの故意または重大な過失に起因する場合を除き、LIXILビバはお客様IDまたはパスワードの漏洩・不正によって使用されたことにより会員に発生した損害の補償は一切行わないものとします。会員の故意または過失に起因したお客様IDまたはパスワードの漏洩、不正使用等により、LIXILビバが損害を被った場合には、LIXILビバは会員に対し、当該損害について賠償請求できるものとします。

(5) 会員は、万一自身が保有するお客様IDおよびパスワードが第三者に漏洩してしまった場合には、遅滞なくLIXILビバに連絡すると共にお客様ID・パスワードを変更することとします。

(6) LIXILビバは、登録された会員資格について以下の内容に該当した場合、事前通知することなく抹消ができることとします。
 1)本規約に違反した場合
 2)会員登録の際に虚偽の登録をした場合
 3)クレジットカードを不正使用した場合
 4)お客様IDおよびパスワードを不正使用した場合
 5)過去に本規約に違反したことにより、会員登録の抹消の処分を受けた場合
 6)本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
 7)会員として不適格とLIXILビバが判断した場合

(7) お客様ID、パスワードは会員にて変更することができます。

(8) 本サービスは、会員登録をすることなく受けることができます。

(9) すでに会員登録済みの会員本人が登録取消し(退会)を希望した場合、別に定める方法でLIXILビバに届け出ることにより登録を取消すことができるものとします。

3.商品の購入
(1) 商品購入については本サービスの利用を基本とします。
なお、未成年の方の商品購入には親権者の同意を得た上で注文するものとします。

(2) 商品の購入に関するユーザーの注文に対して、LIXILビバは注文の確認と注文内容を記載した「ご注文の確認」の電子メールを配信します。当該注文は、商品購入についての契約の申込みとします。

(3) LIXILビバが、前項の申し込みをしたユーザーに対し、「ご注文商品の出荷のお知らせ」を電子メールで配信した時点で当該ユーザーとLIXILビバの間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。

(4) 商品は、注文後、通常7営業日以内に発送いたします。
※注文時の注文内容や、所定の項目に不備もしくは誤記等がある場合、その他通信事情により通常の受注処理ができない場合、交通事情等運送上の理由、年末年始、中元時期、夏期休暇中、商品の欠品、その他の事情により、配達予定日にお届けできない場合があります。

(5) 商品の発送連絡は電子メールで出荷当日に連絡いたします。

(6) 商品は、平日(月~金)に発送いたします。

4.送料
(1) ユーザーは、商品の購入の際1回の注文につき、送料代金として各地域別の金額を負担するものとします。
※ただし、特定商品、大型商品扱い商品に関しては別途送料を設定いたします。

(2) 商品のお届け地域は、北海道、本州、四国、九州、沖縄です。ただし、沖縄及び離島に関しての送料は別途金額をユーザーが負担するものとします。
送料(ご利用ガイド)

5.配達日時
(1) 商品の購入の際はユーザーによる希望の配達日時指定ができるものとします。 ただし特定の商品および支払い条件によって配達日時の指定ができない場合があります。
また、交通事情、事故、天候等により希望の日時に配達できない場合があります。

(2) ユーザーは、商品の配達日時を以下のとおりに指定することができます。ただし、当該指定は注文時にのみ可能とし、注文確定後の変更はできないものとします。
 1) 配達日の指定
『平日、週末(土・日曜日)、希望なし』
 2) 配達時間帯の指定
 『午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~21時、希望なし』

6.支払い方法
(1) ユーザーによる商品等の代金(送料含む)のお支払いについては、以下の方法によるものとします。
 1) クレジットカードによる支払い
    領収証につきましては、商品のお届け時に、お渡しする納品書兼領収書をもって領収書とします。
 2) 代金引換による支払い
商品代金引換手数料はユーザー負担とします。
商品代金引換の利用に関しましては1回の注文で上限30万円までとします。商品代金引換の際の請求および領収書は配送会社の送り状(代引金額領収書)をもって替えさせて頂きます。
お支払方法の詳細につきましては、「ご利用ガイド」の支払方法についてをご参照ください。

7.受領できない場合
(1) ユーザーが商品の受領に応じない場合、LIXILビバは、商品のお届け日から7日間を期限として商品の保管をいたします。この場合、LIXILビバは、ユーザーに対し商品保管料を請求することができるものとします。

(2) ユーザーが前項の期間内に商品を引き取らない場合には、ユーザーによる注文の解約とみなします。この場合、LIXILビバは違約金として商品相当額および配送料等の実費をユーザーに請求できるものとします。


8.注文後の取消し
(1) ユーザーからの注文を受信後、LIXILビバはただちに商品等の出荷処理を行いますので、出荷状況により取消しできない場合もあります。
この場合は別途返品の依頼提出により、本規約の第9項に定める返品の取り扱いにて承ることができる場合があります。

(2) 下記の場合、ユーザーの注文をLIXILビバが承諾しない場合があります。
 1)メーカーでの生産完了等の理由により、商品の引渡しが不可能と判断された場合。
 2)限定商品等で手配可能数量を超えてご注文をいただいた場合。
 3)LIXILビバが注文を承諾しない相応の理由があると認められる場合。

9.返品の取り扱い
(1) ユーザーは、商品に欠陥や隠れた瑕疵がない場合であっても、納品日から14日以内にLIXILビバへ連絡があった場合に限り、以下に定める商品を除き、当該商品の返品ができるものとします。
返品できない商品
  ・パッケージ開封後の商品
  ・OA用品(純正トナー・汎用トナー・インクカートリッジ等)
  ・一度試された商品
  ・LIXILビバの責めに帰すべからざる事由により、傷や汚れ、破損が生じた商品
  ・納品日からいかなる連絡もいただかないまま15日以上経過した商品
  ・食品・飲料・スナック類
  ・ユーザーの都合による大口ご注文商品
  ・ご希望のサイズでご注文いただいた切売り商品
  ・別途設置作業を要するもの(オフィスファニチャー等)

(2) ユーザーの都合による商品の返品に係る送料は、ユーザーが負担するものとします。

(3) 返品の対象となった商品がLIXILビバに到着後、LIXILビバはすみやかに返品処理の手続きを開始するものとします。なお、LIXILビバに到着した商品が、本規約に定める返品できない商品に該当する場合、LIXILビバは返品を拒むことができます。この場合、LIXILビバはユーザー負担により改めて当該商品をユーザーに返送するものとします。

(4) 返品された商品の代金は、ユーザー指定の口座に振り込む方法により返金することとします。返金処理が完了するまでには、商品を受領してから通常7~14営業日の時間がかかります。ただし、クレジットカードによるお支払いの場合は、カード会社を通して返金となります。返金時期はカード会社により異なります。なお、ユーザーの都合による返品の場合、商品配達時の配送料、代引き手数料は返金の対象外となります。商品により、別途所定の返品手数料を請求する場合があります。また、返品の際の返送料および返金時の振込手数料はユーザーの負担となります。(振込手数料は金融機関により異なります。)

(5) 返品による別商品への交換手配はできないものとします。この場合、ユーザーは商品を返品の上、改めて注文しなければなりません。

(6) 本サービスで購入した商品は、ビバホーム、スーパービバホームの店舗では返品できないものとします。

(7) ビバホーム、スーパービバホーム店舗で購入した商品は、『ビバホームオンラインショップ』では、返品または交換できないものとします。

10.個人情報
(1) 会員登録時または本サービス利用時に入力いただいた氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等の個人情報および以下に記載する情報(以下総称して「利用者個人情報」といいます)は、本サービスの提供または会員管理のために、LIXILビバによって保護措置を講じた上で収集、管理され、2.または3.に記述する利用目的以外には利用及び第三者への提供はいたしません。
 1)商品購買履歴等の情報
 2)アンケート等で取得した情報

(2) LIXILビバは、利用者個人情報を、本サービスの提供の目的で利用するほか、以下の目的(以下「本件利用目的」といいます)のために利用いたします。
 1)LIXILビバの宣伝物等、営業案内をする場合。
 2)LIXILビバの市場調査、商品開発のために利用する場合。
 3)LIXILビバ以外の宣伝物・印刷物の送付等の営業案内、新商品情報のお知らせ、関連するアフターサービス、市場調査、商品開発を外部から受託して行うために利用する場合。

(3) LIXILビバは、以下の目的のために利用者個人情報を、保護措置を講じた上でLIXILビバが提携する企業等に提供し、当該提携企業が利用することがあります。
 1)宣伝物等、営業案内
 2)商品、役務等の市場調査、商品開発
 3)商品等に関する案内

(4) LIXILビバは、本件利用目的に関する業務の全部または一部を第三者に委託する場合に、保護措置を講じた上で利用者個人情報を当該業務委託先に預託することがあります。なお、当該個人情報は、本件利用目的の遂行以外の目的に利用することはありません。

(5)  利用者個人情報の開示、訂正または削除の取り扱いについては、以下のとおりとします。
 1)ユーザーは、LIXILビバおよびLIXILビバと個人情報の提供に関する契約を締結した提携会社等に対して、個人情報の保護に関する法律の定めるところにより利用者個人情報を開示するよう請求することができます。
 2)万一個人情報の内容が事実でないことが判明した場合は、LIXILビバは速やかに訂正または削除に応じるものとします。
 3) 利用者が、利用者個人情報の削除を希望する場合は、LIXILビバが別途定める「プライバシーポリシー」記載の手続きに則り、当該個人情報削除の手続きをしていただく必要があります。
 4)LIXILビバが利用者個人情報を利用・提供している場合であっても、利用者から利用者個人情報の利用または提供の中止の申出が電話やメール等であった場合は、それ以降の当該個人情報の利用・提供を中止する措置を取ります。

11.価格、仕様等の改定
 LIXILビバは、本サービス掲載商品の価格または仕様等の変更もしくは取り扱いの中止をにつき事前予告無しに実施することができます。

12.著作権
 本サービスを通じて提供される画像・文章その他情報の著作権等すべての権利はLIXILビバまたは第三者に帰属します。いかなる場合でも複写・転載・加工その他の無断使用をしてはなりません。

13.禁止行為
本サービスの利用にあたり、ユーザーは、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 本サービス運営を妨げ、または他のユーザーの本サービスの利用に支障をきたす行為、またはそれらのおそれのある行為

(2) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、本規約に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為

(3) お客様IDまたはパスワードを不正に使用しまたは第三者に使用させる行為

(4) 他のユーザー、第三者もしくはLIXILビバに迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為

(5) 他のユーザー、第三者もしくはLIXILビバの著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為

14.サービスの中断
(1) LIXILビバは、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下に該当する場合事前に通知を行うことなく本サービスの全部又は一部を中断または停止することができるものとします。
 1)本サービスの提供のための定期保守および緊急な保守点検または更新を実施する場合
 2)火災、停電、天災などの不可抗力または第三者による妨害行為等により、本サービスの継続が困難な場合
 3)その他、止むを得ない理由により本サービスの中断または停止が必要とLIXILビバが判断した場合
 4)行政機関、司法機関等から合理的な根拠に基づき、本サービスの一時中止または停止要請された場合

(2) 前項各号の事由に該当したことにより、商品の引渡しの遅延または不能を生じ、これによりユーザーの被った不利益に対して、LIXILビバは責任を負わないものとします。

15.免責事項
(1) 天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議その他やむを得ない事情により、商品の引渡しの遅滞または引渡し不能を生じた場合、すみやかにユーザーに通知するものとします。ただし、これによりユーザーに直接的間接的に損害が発生した場合でも、LIXILビバおよびLIXILビバの仕入・配送会社は一切賠償の責は負わないものとします。

(2) LIXILビバはユーザーに通知することなく本サービスの内容を変更、停止または中止することができるものとし、ユーザーに対しては一切責任を負わないものとします。

(3) 本サービスに掲載している情報や商品等の安全性、確実性、正確性、有用性、合法性について、LIXILビバはいかなる保証を行わないものとします。

(4) 商品の交換や調整に伴う事故や破損についてLIXILビバは一切責任を負わないものとします。

(5) 本サービスの利用を希望するユーザーが、本サービスを利用できなかったことに起因して発生した直接的間接的な損害について、LIXILビバは一切責任を負わないものとします。

(6) 自然災害、回線の障害、機器の障害または保守のための停止等により、ユーザーによる注文その他Email等によるLIXILビバへの連絡の未着等に起因する損害について、LIXILビバは一切責任を負わないものとします。

(7) 商品の画像は、使用される機器の都合上、実際の商品と異なる場合もあります。

(8) LIXILビバは、ユーザーの本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

(9) LIXILビバは、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。

16.管轄裁判所、準拠法
(1) 本規約に係わる一切の紛争はLIXILビバの本社所在地を管轄する地方裁判所、簡易裁判所とします。

(2) 本規約に関しては、日本法を準拠法といたします。

2018年7月3日 改定