Q&A

 

1.ご注文について



 
Q.  会員にならないと買えませんか?
  A.  会員登録なしでもゲストとしてお買い物をお楽しみいただけます。お客さまのご希望により
     「会員登録」又は「ゲスト購入」からお選びください。



 
Q. 中学生ですが注文できますか。
  A. 未成年者の方のご利用は親権者の同意が必要となります。必ずご両親など親権者のご了承
     を得てからご利用ください。



 
Q. スーパービバホーム、ビバホームの店舗でも同じ商品を買えますか。
  A. スーパービバホーム、ビバホーム店舗では、同じ商品を販売している場合もございますが、
     ビバホームオンランショップ限定の商品もございます。
     ビバホームオンラインショップ限定の商品は、申し訳ございませんが、店舗でのご購入は
     できません。

 



 
Q. スーパービバホーム、ビバホーム店舗の商品を買えますか。
  A. スーパービバホーム、ビバホーム店舗と同じ商品を販売している場合もございますが、
     ビバホームオンラインショップに掲載されている商品のみの販売となります。掲載されていない
     場合には、お近くの店舗をご利用いただくか、優先して登録を行いますので、お問い合わせ
     ください。
     ※建築資材・木材・用土・砂利・生物等、お届けが難しい商品はご要望に沿えない場合がござ
        います。



 
Q. ビバーホームのチラシに掲載されている商品を注文したいのですが。
  A. チラシ商品の掲載がある場合はご購入可能です。
     ご入り用の商品が見つからない場合は、掲載を行った後ご購入が可能となりますので
     お問い合わせ下さい。なお、販売価格につきましては大変申し訳ございませんがチラシ掲載価
     格と異なります。ご了承下さい。
     ※建築資材・木材・用土・砂利・生物等、お届けが難しい商品はご要望に沿えない場合がござ
        います。



 
Q. 事業所向け「消耗品ネット」の商品を注文できますか?
  A. 一般消費者様向けショップ「ビバホームオンラインショップ」と事業主向けショップ
    「消耗品ネット」は別のショップとなりますので、ご注文いただけません。



 
Q. カタログがほしい。
  A. カタログはご用意しておりません。



 
Q. ビバホーム倶楽部カードは使えますか。
  A. 「ビバホーム倶楽部クレジットカード」はクレジット払いのカードとしてご利用可能です。
     「現金専用ポイントカード」はご利用いただけません。
     なお当サイトでは、ビバホーム倶楽部カードへのポイントは付与できません。
     店舗で貯められたポイントやお買い物券はビバホームオンラインショップのお支払いに
     ご利用できませんのでご注意ください。



 
Q. 店舗と価格が違うのですが
  A. ビバホームオンラインショップでは基本的な価格は実店舗に合わせておりますが、一部商品は
     以下の理由により違う価格設定をしております。
    
     ①送料:商品を配送する際の価格です。
     通常送料は10,800円(税込)以上で無料となりますが、大型・重量商品は別途送料を
     頂いております。
    
     ②出荷に関わる料金:一部商品には出荷に関わるコストを上乗せさせて頂いている商品が
     ございます。
     内訳としては、段ボール料金や出荷作業のコスト等です。
    
     ③店舗より安い商品:廃番品、在庫処分等、店舗よりも安く販売している事がございます。
     また、店舗で行っているチラシ等のお買い得セールはオンラインショップでは行っておりません
     ので、独自に期間を定めて価格を下げて販売している商品がございます。
     オンラインショップの価格が実店舗よりも安い場合、実店舗では価格を合わせる事は行って
     おりません。 同様に、実店舗の価格をオンラインショップにご提示されても、合わせる事は行って
     おりませんのでご了承ください。