Q&A

 
 

5.返品・交換について



 
Q. 返品したいのですが。
  A. 商品到着後14日以内に当社へ連絡があった場合に商品の返品を承ります。
     但し、未使用・未開封の商品に限ります。

    
返品のご連絡方法 
     商品の返品については、まずお問合せフォームにより当社までご連絡ください。
     当社よりお客様に返品の方法をご連絡いたします。
     ビバホームオンラインショップ会員の方は、『マイページ』をご利用いただくとご注文の内容の
     入力が不要になり、大変便利です。

     ≪ 手順 ≫

     (1)トップページから『マイページ』にログインしてください。
     (2)次に『マイページ』の【購入履歴】から該当のご注文をクリック。
     (3)表示された『マイページ』の下方にあります【この注文へのお問合せ】のリンクを
          ご利用ください。

     なお、当社にご連絡なく、お客様のご判断で商品を返送された場合は、返品を
     お受けいたしかねます。
     詳細はご利用ガイドの返品についてをご確認ください。


 
Q. 違うサイズ(色)と交換したい。
  A. 色違い、サイズ変更等、お客さま理由による別商品への交換手配はお受けできません。
     一度商品をご返品いただきましてから、改めてお客様ご自身でご注文ください。


 
Q. 破損した商品が届いた。
  A. 大変申し訳ございません。お手数ですがお問合せフォームにてご連絡をお願いします。


 
Q. 注文したものと違う商品が届いた。
  A. 大変申し訳ございません。お手数ですがお問合せフォームにてご連絡をお願いします。


 
Q. ビバホームオンラインショップで購入した商品をスーパービバホーム、
    
ビバホームの店舗で返品・交換できますか。
  A. 大変申し訳ございません。ビバホームオンラインショップでご購入いただきました商品は、
     店舗では返品・交換をお受けできません。