Q&A




 1.ご注文について


会員にならないと買えませんか?
中学生ですが注文できますか。
ビバホーム(スーパー・ビバホーム)の店舗でも同じ商品を買えますか。
スーパー・ビバホーム、ビバホーム店舗の商品を買えますか。
ビバーホームのチラシに掲載されている商品を注文したいのですが
事業所向け「消耗品ネット」の商品を注文できますか?
カタログがほしい。
ビバホーム倶楽部カードは使えますか。
店舗と価格が違うのですが

  2.商品のお届けについて


注文者と違う届け先にしたいのですが。
商品が届きません。
配達日時の指定はできますか。
ギフト包装をしたいのですが。
日本国内ならどこでも配送できますか。
海外へ届けたいのですが。

  3.送料について


送料はいくらかかりますか?
買いたい商品に『大型商品』のマーク表示がありました。送料はいくらですか?
店舗にとりに行くので送料は無料にして欲しい。

 4.お支払いについて


どのような支払い方法がありますか。
使用可能なクレジット・カードは?
分割払いはできますか。
代金引換の支払い方法で注文すると手数料はかかりますか?
ご注文限度額はありますか?
領収書はもらえますか?
領収書を失くしてしまいました。再発行してもらえますか。

  5.返品・交換について


返品したいのですが。
違うサイズ(色)と交換したい。
破損した商品が届いた。
注文したものと違う商品が届いた。
スーパー・ビバホーム、ビバホームの店舗で返品・交換できますか。

  6.ご注文の取り消しについて


注文をキャンセルしたいのですが。
注文を変更したいのですが。
クーリングオフはできますか

 7.お客様IDとパスワードについて


お客さまIDとパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしいましたが。
パスワードを変更したいのですが。