ご利用規約


ご利用にあたって

株式会社LIXILビバ(以下『当社』とします)が運営いたしますWEBサイト(ビバホームオンラインショップ)の国内における通信販売に関するサービス(以下『本サービス』)の利用について以下のとおり規約を定めます。お客様のご同意の上、本サービスをご利用頂きますようお願いいたします。本サービスで商品を購入される場合は、この規約に同意されたものとみなしますので、本規約を注意深くお読みください。

1.ご利用規約の変更

本サービスのご利用規約の変更については、本サービスのトップページもしくは電子メール等で告知することで変更できるものとします。なお、商品申込手続後に本規程が変更された場合申込時点での規約が有効となるものとします。

2.会員登録

(1)本サービスにおいて、会員登録が出来ます。会員登録については本サービスの規定について同意が必要になります。なお、20歳未満の方の会員登録には親権者の同意が必要となります。
(2) お客様IDおよびパスワードの管理については、会員の責任とします。
  ※お客様IDおよびパスワードを第三者に利用させた場合でも最終責任はお客様IDを保有しているユーザーに帰します。
(3) 当社の故意または重大な過失に起因する場合を除き、当社はお客様IDまたはパスワードの漏洩・不正によって使用された損害の補償は一切行わないものとする。ユーザーの故意または過失に起因したお客様IDまたはパスワードの漏洩、不正使用等により、当社が損害を被った場合には、当社は会員に対し、当該損害について賠償請求できるものとします。
(4) 万一ユーザーが保有するお客様IDならびパスワードが第三者に漏洩してしまった場合には遅滞なく当社に連絡すると共にお客様ID・パスワードを変更することとする。
(5) 会員登録の抹消について以下の内容に該当した場合、事前通知することなく抹消ができることとします。
1)本規約に違反した場合
2)会員登録の際に虚偽の登録をした場合
3)クレジットカードを不正使用した場合
4)お客様IDおよびパスワードを不正使用した場合
5)過去に本規約に違反したことにより、会員登録の抹消の処分を受けた場合
6)本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
7)会員として不適格と弊社が判断した場合
(6) お客様ID、パスワードは会員様にて変更することが出来ます。
(7) 本サービスにおいて会員登録をしなくても(ビバホームオンラインショップで)お買い物が出来ます。
(8) すでに会員登録済みの会員本人が登録取消し(退会)を希望した場合、別に定める方法で弊社に届け出ることにより登録を取消すことができるものとします。

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3.商品の購入

(1) 商品購入については本サービス利用を基本とします。
なお、20歳未満の方の商品購入には親権者の同意を得た上でご注文ください。
(2) 商品の購入を希望する場合、お客様からのご注文に対して、ご注文の確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」の電子メールが配信されます。 この時点では、お客様からのご注文は商品購入についての契約の申込みとなります。
(3) 当社より「ご注文商品の出荷のお知らせ」の電子メールを配信した時点で申込者と当社の間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
(4) 商品のお届け地域は、北海道、本州、四国、九州です。
離島に関しての送料は別途金額を頂きます。
(5) 商品のお届けはご注文後、通常7営業日以内に発送いたします。
※ご注文時のご注文内容や、所定の項目に不備もしくは誤記等がある場合、その他通信事情により通常の受注処理ができない場合、交通事情等運送上の理由、年末年始、中元時期、夏期休暇中、商品の欠品、その他の事情により、お届け予定日にお届けできない場合があります。
(6) 商品の発送連絡は電子メールで出荷当日にご連絡いたします。
(7) 商品の発送は平日(月〜金)に実施いたします。

4.送料

(1) 商品の購入の際、1回のご注文に付き、送料代金として各地域別の金額を頂きます。
※ただし、特定商品、大型商品扱い商品に関しては別途送料を設定いたします。
(2) 商品のお届け地域は、北海道、本州、四国、九州です。 ただし、離島に関しての送料は別途金額をご負担いただきます。
送料(ご利用ガイド)

5.お届け日時

(1) 商品の購入の際はご希望のお届け日時指定が出来ます。
ただし特定商品および支払い条件によって日時のご指定が出来ない場合があります
また、交通事情、事故、天候等によりご希望の日時にお届けできない場合があります。
(2) お届け日時の指定はご注文時にのみ指定可能とし、ご注文確定後の変更はできません。
1) お届け日の指定
 『平日、週末(土・日曜日)、希望なし』の中からご指定ください。
2) お届け時間帯の指定
   『午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時、希望なし』
上記の中からご指定ください。

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6.支払い方法

(1) ユーザーによる商品等の代金(送料含む)のお支払いについては以下の方法とします。
(2) クレジットカードによる支払い       
1) 本サービスにて使用できるクレジットカード会社は【VISA】・【JCB】・【マスターカード】・【ダイナースクラブ】・【アメリカンエクスプレス】のブランドになります。
2) クレジットカードによる支払い方法は、【一括払い】になります。
3) クレジットカードの審査によってクレジットカードのご利用をお断りすることがあります。
その場合は代金引換によるお支払いにてご利用頂きます。
 
(3) 代金引換による支払い        
1) 商品お届けの際に配送ドライバーに現金またはクレジットカードでお支払いください。
ただし、クレジットカードによるお支払いが出来ない場合が有ります。その際は現金でのお支払いになります。
2) 商品代金引換手数料はお客様負担とさせて頂きます。
(手数料はご注文金額に応じて下記の別表料金になります。)
【別表】
ご注文金額 10,000円以下 30,000円以下 100,000円以下 300,000円以下
手数料(税込み) 324円 432円 648円 1,080円
3) 商品代金引換のご利用に関しましては1回のご注文で上限30万円までとさせて頂きます。
4) 商品代金引換の際の請求および領収書は配送会社の送り状(代引金額領収書)をもって替えさせて頂きます。
5) 商品によっては代金引換のお支払いのみになる場合があります。

7.受領できない場合

(1)ユーザーが商品の受領に応じない場合は、商品のお届け日から7日間を期限として商品の保管をいたします。この場合、商品保管料を申し受けることができるものとします。
(2) ユーザーが前項の期間内に商品を引き取らない場合には、利用者によるご注文の解約とみなします。この場合、違約金として商品相当額および配送料等の実費を申し受けます。

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8.免責事項

(1) 天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議その他やむを得ない事情により、商品の引渡しの遅滞または引渡し不能を生じた場合、すみやかにユーザーにお知らせいたします。ただし、これによりお客様に直接的間接的に損害が発生した場合でも、当社および当社仕入・配送会社は一切賠償の責は負わないものとします。
(2) 当社はユーザーに通知することなく本サービスの内容を変更、停止または中止することができるもとし、ユーザーに対しては一切責任を負わないものとします。
(3) 本サービスに掲載している情報や商品等の安全性、確実性、正確性、有用性、合法性について、当社はいかなる保証を行わないものとします。
(4) 商品の交換や調整に伴う事故や破損について当社は一切責任を負わないものとします。
(5) 本サービスご利用希望のお客様がご利用になれなかったことに起因して発生した直接的間接的な損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
(6) 自然災害、回線の障害、機器の障害または保守のための停止等により、ご注文その他Email等による当社への連絡の未着等に起因する損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

9.注文後の取消し

(1)ユーザーからのご注文を受信後、ただちに商品等の出荷処理を行いますので、出荷状況により取消しできない場合もあります。
この場合は別途返品の依頼提出により、本規約の第10項に定める返品の取り扱いにて承ることが出来る場合があります。
(2) 下記の場合ユーザーのご注文を当社が取消しすることが出来るものとします。
1) メーカーでの生産完了等の理由により、商品の引渡しが不可能と判断された場合。
2) 限定商品等で手配可能数量を超えてご注文をいただいた場合。
3) 当社が注文を取消す相応の理由があると認められる場合。

10.返品の取り扱い

(1) ユーザーは商品に欠陥や隠れた瑕疵がない場合であっても、納品日から14日以内に当社へ連絡があった場合に限り、以下に定める商品を除く当該商品の返品が可能です。
返品出来ない商品    
  • ・パッケージ開封後の商品
  •  
  • ・OA用品(純正トナー・汎用トナー・インクカートリッジ等)
  • ・一度試された商品
  •    
  • ・当社の責めに帰すべからざる事由により、傷や汚れ、破損が生じた商品
  • ・納品日からいかなる連絡もいただかないまま15日以上経過した商品
  • ・食品・飲料・スナック類
  •    
  • ・ユーザーの都合による大口ご注文商品
  • ・ご希望のサイズでご注文いただいた切売り商品
  • ・別途設置作業を要するもの(オフィスファニチャー等)
(2) 商品返品の際、お客様都合の場合は『元払い』でご返送をお願いいたします。
(3) 返品商品が当社に到着後、すみやかに返品処理の手続きを開始いたします。この際本規約に定める返品できない商品に該当する場合は返品をお受けできません。この場合商品をユーザーに返送する送料等はユーザーの負担となります。
(4) 返品商品の代金は、ユーザー指定の口座に振り込む方法により返金することとします。返金処理が完了するまでには、商品を受領してから通常7〜14営業日のお時間がかかります。ただし、クレジットカードによるお支払いの場合は、カード決済後の返金となります。あらかじめご了承ください。
なお、お客様都合の返品の場合、商品配達時の配送料、代引き手数料は返金の対象外となります。商品によりましては別途所定の返品手数料を申し受ける場合があります。また、返品の際の返送料および返金時の振込手数料はユーザーの負担となります。(振込み手数料は金融機関により異なります。)
(5) 返品による別商品への交換手配は出来ません。商品をご返品いただきまして、改めてご注文ください。
(6) 本サービスでご購入頂きました商品の返品に関してはビバホーム、スーパービバホームの店舗ではお受け出来ません。
(7) ビバホーム、スーパービバホーム店舗でご購入頂きました商品の返品・交換は『ビバホームオンラインショップ』ではお受け出来ません。

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11.個人情報

(1)ユーザーの情報は、商品情報の配信及び問い合わせへの回答といった連絡や本サービスの円滑な運営に活用いたします。
       
(2)ビバホームオンラインショップは、社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、情報を取り扱う責任者を置き、プライバシーの保護に配慮した適切な管理に努めます。
(3)ビバホームオンラインショップは、ユーザー情報への不正なアクセスや漏洩を防止するため、ビバホームオンラインショップ等についてセキュリティの維持に努めます。
 
(4)ユーザーはプライバシーポリシーに基づき本サービスを利用することを承諾することとします。

12.管轄裁判所

(1)本規定に係わる一切の紛争は当社の本社所在地を管轄する地方裁判所、簡易裁判所とさせていただきます。
(2)本規程に関しては、日本法を準拠法といたします。

13.価格、仕様等の改定

本サービス掲載商品の価格または仕様等の変更もしくは取り扱いの中止を事前予告無しにする場合があります。あらかじめご了承ください。

14.著作権

本サービスを通じて提供される画像・文章その他情報の著作権等すべての権利は当社または第三者に属します。いかなる場合でも複写・転載・加工その他の無断使用はお断りします。

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15.禁止行為

サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)本サービス運営を妨げ、または他の利用者の本サービスの利用に支障をきたす行為、またはそれらのおそれのある行為
(2)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、本規約に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
(3)お客様IDまたはパスワードを不正に使用しまたは第三者に使用させる行為
(4)他の利用者、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
(5)他の利用者、第三者もしくは弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為

16.サービスの中断

(1) 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下に該当する場合事前に通知を行うことなく本サービスの全部又は一部を中断または停止することができるものとします。
1)本サービスの提供のための定期保守および緊急な保守点検または更新を実施する場合
2)火災、停電、天災などの不可抗力または第三者による妨害行為等により、本サービスの継続が困難な場合
3)その他、止むを得ない理由により本サービスの中断または停止が必要と弊社が判断した場合
4)行政機関、司法機関等から相当な根拠に基づき、本サービスの一時中止または停止要請された場合
(2) 前項各号の事由に該当したことにより、商品の引渡しの遅延または不能を生じ、これによりユーザーの被った不利益に対して、弊社は責任を負わないものとします。

17.その他

(1) 商品の画像は、お使いの画面での都合上、実際の商品と多少異なる場合も御座いますのであらかじめご了承ください。
(2) 本サービスに掲載しております商品価格については、本体価格に消費税(5%)を含めた価格で表示しております。
(3) ご注文の際にご入力いただきましたメールアドレスが携帯メールのメールアドレスの場合、本サイトから配信するメールが届かない場合がございます。
(4) 本サイトはブラウザ『Internet Explorer 』バージョン6.0 以外でのご利用の場合には、正しく表示・動作しない場合があります。

18.お問合せ先

サービスに関するお問合せは、本サービスのお問合せフォームまたは以下の連絡先にて承ります。

『ビバホームオンラインショップ』
〒330-8671
埼玉県さいたま市浦和区上木崎1-13-1
TEL 0120-888-261
vivaonline@lixil.com
お問合せ受付時間 10時 〜12時、13時 〜16時  土、日・祝日を除く平日

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